ΕΦΚΑ: Τα υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ αλλάζουν και μάλιστα ριζικά!
Τα υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ αλλάζουν και μάλιστα ριζικά. Έχει ήδη οριστεί ότι σε αρκετά υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ θα γίνει αναβάθμιση της κτιριακής και της υλικοτεχνικής υποδομής αλλά και της αισθητικής τους. Αυτό σημαίνει ότι θα υπάρχει καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων με τους υπαλλήλους ροής και υποδοχής που έχουν ήδη «πιάσει δουλειά» σε 27 υποκαταστήματα, σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση που έχει γίνει. Ήδη, λειτουργούν τρία πιλοτικά Πρότυπα Υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ λειτουργούν ήδη σε Αττική, στην Αγία Παρασκευή και Πετρούπολη και στη Θεσσαλονίκη στην Τούμπα. Το αμέσως επόμενο διάστημα θα λειτουργήσουν άλλα 10 σε Πάτρα, Ηράκλειο Κρήτης, Καλαμαριά, Ξάνθη, Ιωάννινα, Ηλιούπολη, Νέα Φιλαδέλφεια, Αθήνα και Δραπετσώνα.
Σήμερα ο ο Υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης επισκέφθηκε το Πρότυπο Υποκατάστημα του ΕΦΚΑ στην Αγία Παρασκευή, συνοδευόμενος από τον Υφυπουργό Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Παναγιώτη Τσακλόγλου, την Γενική Γραμματέα Κοινωνικής Ασφάλισης Παυλίνα Καρασιώτου, το Διοικητή του ΕΦΚΑ Παναγιώτη Δουφεξή και τον αρμόδιο Υποδιοικητή Γιώργο Γκράτζιο. Τα πρότυπα υποκαταστήματα έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι φιλικά τόσο προς τους ασφαλισμένους που τα επισκέπτονται, όσο και προς τους εργαζομένους του Φορέα. Στόχος είναι η συνεχής βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών, αλλά και του εργασιακού περιβάλλοντος των υπαλλήλων του ΕΦΚΑ. Διαθέτουν σύγχρονο εξοπλισμό Πληροφορικής και Δικτύων και πάγιο εξοπλισμό, θέσεις εξυπηρέτησης κοινού (front office) με ομοιόμορφη προσέγγιση και συνέπεια. Διαθέτουν επίσης back office θέσεις εργασίας με χώρους αρχειοθέτησης. Στο ισόγειο των κτιρίων θα βρίσκεται ο Υπάλληλος Υποδοχής. Δημιουργείται επίσης ειδικός χώρος αναμονής των πολιτών όπου θα βρίσκεται ο Υπάλληλος Ροής ο οποίος θα κατευθύνει τους πολίτες, ώστε να διεκπεραιώνουν εύκολα και γρήγορα τις συναλλαγές τους.
Ο Διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής δήλωσε: «Καθημερινά μετατρέπουμε τον e-ΕΦΚΑ σε μια σύγχρονη δημόσια υπηρεσία για όλους. Με νέες ψηφιακές και κτηριακές υποδομές. Σήμερα, εδώ στην Αγία Παρασκευή βλέπουμε το νέο πρόσωπο του e-ΕΦΚΑ». Υπενθυμίζεται ότι ο εκσυγχρονισμός των υποκαταστημάτων του ΕΦΚΑ έρχεται σε συνέχεια μιας σειράς πρωτοβουλιών που έχουν ήδη αναληφθεί με γνώμονα την βελτίωση της καθημερινότητας του πολίτη κατά τις συναλλαγές του με τον ΕΦΚΑ:
-Τοποθέτηση υπαλλήλων ροής και υποδοχής στα πιο πολυσύχναστα υποκαταστήματα
-Θεσμοθέτηση των ηλεκτρονικών ραντεβού
-Ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο 1555
-Διεύρυνση των υπηρεσιών που παρέχονται ηλεκτρονικά από τον ΕΦΚΑ που έχουν φτάσει τις 80
-Διεκπεραίωση συναλλαγών του ΕΦΚΑ μέσα από τα ΚΕΠ
-Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας
-Και το σύστημα απομακρυσμένης επικοινωνίας myEFKALive που απευθύνεται σε κατοίκους ορεινών, νησιωτικών και απομακρυσμένων περιοχών
Οι αναβαθμίσεις δεν θα σταματήσουν μόνο εκεί!
Ακολουθήστε το healthweb.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Ακολουθήστε το healthweb.gr στο κανάλι μας στο YouTube
