Το 60% των ερωτηθέντων είπε ότι θα ένιωθαν άβολα εάν ο πάροχος υγειονομικής περίθαλψης βασιζόταν στην τεχνητή νοημοσύνη για τη διάγνωση και τη θεραπεία τους, σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από το Pew Research Center. Η έρευνα του 2022, η οποία περιελάμβανε απαντήσεις από περισσότερους από 11.000 ενήλικες στις ΗΠΑ, διαπίστωσε ότι το 66% των γυναικών δήλωσαν ότι θα ένιωθαν άβολα αν ο πάροχος τους βασιζόταν στην τεχνητή νοημοσύνη για την ιατρική τους φροντίδα, ενώ το 54% των ανδρών εξέφρασε δυσφορία. Ωστόσο, το 38% των ερωτηθέντων είπε ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για τη διάγνωση και τη θεραπεία ασθενών θα οδηγούσε γενικά σε καλύτερα αποτελέσματα για την υγεία των ασθενών, ενώ το 33% είπε ότι θα οδηγούσε σε χειρότερα αποτελέσματα. Το 27% είπε ότι θα είχε μικρή διαφορά.
Από τους ερωτηθέντες που είδαν πρόβλημα με τη φυλετική και εθνοτική προκατάληψη στην υγειονομική περίθαλψη, το 51% είπε ότι αυτές οι καταστάσεις θα βελτιωνόταν εάν η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιούταν για τη διάγνωση της νόσου και τη σύσταση θεραπειών, ενώ το 15% είπε ότι η χρήση της θα την επιδεινώσει. Το ένα τρίτο των ερωτηθέντων είπε ότι το πρόβλημα της μεροληψίας και της άδικης μεταχείρισης θα παραμείνει περίπου το ίδιο. Ωστόσο, το 57% των ερωτηθέντων είπε ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για τη διάγνωση της νόσου και τη σύσταση θεραπείας θα επιδεινώσει τη σχέση ασθενή-παρόχου. Ωστόσο, το 40% είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη στην υγειονομική περίθαλψη θα μείωνε τα λάθη των παρόχων. Τα 3/4 των ενηλίκων που συμμετείχαν στην έρευνα εξέφρασαν ανησυχίες ότι οι πάροχοι θα εφαρμόσουν την τεχνητή νοημοσύνη πολύ γρήγορα πριν κατανοήσουν πλήρως τους κινδύνους για τους ασθενείς και το 37% είπε ότι η χρήση τεχνητής νοημοσύνης θα επιδείνωνε την ασφάλεια των αρχείων υγειονομικής περίθαλψης.
Όσον αφορά συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης τεχνητής νοημοσύνης, το 79% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι δεν θα ήθελε να χρησιμοποιήσει ένα chatbot AI εάν αναζητούσε υποστήριξη ψυχικής υγείας, ενώ μόνο το 20% δήλωσε ότι θα το έκανε. Στην ομάδα των ερωτηθέντων που γνώριζαν τα chatbot ψυχικής υγείας πριν από την έρευνα, το 71% από αυτούς δήλωσε ότι δεν θα ήθελε να χρησιμοποιήσει ένα chatbot AI για τη δική του φροντίδα ψυχικής υγείας και το 46% των ενηλίκων των ΗΠΑ είπε ότι τα chatbot AI θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο από άτομα που επισκέπτονται επίσης έναν θεραπευτή. Το 28% είπε ότι δεν πρέπει να είναι καθόλου διαθέσιμα στους ανθρώπους.