Η Συναισθηματική Νοημοσύνη, ανεξάρτητα από τον Δείκτη Νοημοσύνης, παίζει σπουδαίο ρόλο όχι μόνο σε ατομικό και κοινωνικό επίπεδο, αλλά και στον χώρο της εργασίας όπως μας εξηγεί η ψυχολόγος Ερμίνα Γάκη.
Ο Daniel Goleman, διάσημος ψυχολόγος, συγγραφέας , διδάκτορας στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ και «πατέρας» της Συναισθηματικής Νοημοσύνης είχε πει ότι «Το θέμα δεν είναι να δουλεύεις πολύ, αλλά να δουλεύεις έξυπνα».
Οι τεχνικές της συναισθηματικής νοημοσύνης που καλούνται να εφαρμόσουν στην καθημερινή τους εργασία, τόσο οι εργοδότες και τα διευθυντικά στελέχη των επιχειρήσεων, όσο και οι εργαζόμενοι της κάθε βαθμίδας, απέχουν πολύ από την πραγματικότητα.
Στο όνομα της οικονομικής κρίσης, οι άνθρωποι αναγκάζονται να εργάζονται περισσότερο, να αμείβονται λιγότερο, ή να πληρώνονται καθυστερημένα και να φοβούνται διαρκώς ότι θα απολυθούν. Τα συναισθήματά τους αγνοούνται, η έκφραση άποψης και παραπόνων απαγορεύεται και επιπλέον τους ζητείται να αυξήσουν και τις εισπράξεις της εταιρείας.
Η αυτογνωσία, ο έλεγχος του παρορμητισμού, ο ζήλος και η κινητοποίηση, η σημασία της ενσυναίσθησης και οι κοινωνικές ικανότητες, είναι κύριες δεξιότητες που πρώτα θα πρέπει να έχουν οι ηγέτες της επιχείρησης για να τις εμφυσήσουν αντίστοιχα στους υφισταμένους τους μέσα από ομαδική εργασία και συνεργασία.
Οι άνθρωποι αυτοί είναι πολύ σημαντικό να αναθεωρήσουν τις απόψεις και πρακτικές τους, διότι το βάρος της ευθύνης που φέρουν για την διαμόρφωση και επίδραση στην προσωπικότητα και ψυχική υγεία των συνανθρώπων τους είναι τεράστιο και πολλές φορές μη αναστρέψιμο.