Η γραμμή υποστήριξης χρονίων ασθενών ΜΑΖΙ 11132 της Ένωσης Ασθενών Ελλάδας που εδώ και 2 και πλέον χρόνια βρίσκεται καθημερινά κοντά στον ασθενή ως ένας πρώτος σταθμός τεκμηριωμένης πληροφόρησης και αναφοράς, απέσπασε χάλκινο βραβείο στη φετινή διοργάνωση Patient Partnerships Awards 2022, ενός θεσμού που επιβραβεύει τις βέλτιστες πρακτικές στον ευρύτερο χώρο της Υγείας, σχετιζόμενες πάντοτε με τις προσπάθειες βελτίωσης της ζωής των ασθενών.
Η έναρξη της γραμμής το Μάρτιο του 2020 συνέπεσε με την αρχή της πρωτοφανούς πανδημίας που εξακολουθεί σε μεγάλο βαθμό να επηρεάζει τις ζωές μας. Η σχεδόν πλήρης αποκοπή των ασθενών από το Σύστημα Υγείας στα πλαίσια των πολλαπλών εγκλεισμών, το αίσθημα άγχους, αβεβαιότητας και φόβου καθώς και η εν γένει κοινωνική αποκοπή με τα ψυχοκοινωνικά επακόλουθά της, έκαναν ακόμα πιο επιτακτική την ανάγκη ύπαρξής της από την πρώτη κι όλας στιγμή.
Μέσα από τη γραμμή 11132 η Ένωση Ασθενών παρέχει δωρεάν υπηρεσίες ψυχοκοινωνικής και νομικής υποστήριξης στη βάση των ομότιμων και παραπομπής στο κατάλληλο υποστηρικτικό δίκτυο. Παράλληλα, παρέχει πληροφορίες σε θέματα που απασχολούν όσους ζούν με χρόνιες παθήσεις και αφορούν στη διαχείριση της υγείας τους, στην πρόσβαση στη θεραπεία, στη σχέση με το γιατρό και σε προνοιακές παροχές.
Ταυτόχρονα η τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί και ως ένας δίαυλος επικοινωνίας με τους πολίτες και την κοινωνία από τους οποίους εντοπίζει προβλήματα και δυσλειτουργίες που αντιμετωπίζουν οι χρόνιοι ασθενείς τις οποίες πληροφορίες μετουσιώνουμε σε δράσεις και παρεμβάσεις προκειμένου η Ένωση Ασθενών να συμβάλλει στην άμεση επίλυσή τους. Η γραμμή 11132 βρίσκεται δίπλα σε κάθε χρόνιο ασθενή, υποστηρίζοντάς τον σε θέματα που εν γένει αφορούν την Υγεία, με αποτέλεσμα σε μόλις 20 μήνες να έχει παράσχει υπηρεσίες σε πάνω από 13.000 ωφελούμενους !