Αν η χρήση των emoji έχει νόημα στην επικοινωνία με τους γιατρούς και τους ασθενείς, πιθανότατα έχει νόημα και στην επικοινωνία σε άλλους χώρους όπου παρέχονται υπηρεσίες και προϊόντα στους ανθρώπους".
Εmoji: Οι περισσότεροι από εμάς χρησιμοποιούμε πλέον emoji για να μεταφέρουμε συναισθήματα ή σκέψεις, μια πρακτική που έχει γίνει πανταχού παρούσα μαζί με τη χρήση των smartphones. Θα μπορούσαν τέτοια emoji να έχουν χρήση στην ιατρική επικοινωνία; Ναι, σύμφωνα με τρεις ερευνητές, μεταξύ των οποίων ο Kendrick A. Davis της Ιατρικής Σχολής του Πανεπιστημίου της Καλιφόρνια στο Riverside, οι οποίοι υποστηρίζουν σε ένα προσκεκλημένο σχόλιο ότι η χρήση των emoji στην επικοινωνία στον τομέα της υγείας παρουσιάζει πολλά πλεονεκτήματα, συμπεριλαμβανομένης της καθολικής απήχησης και της προσβασιμότητάς τους σε διαφορετικούς πληθυσμούς.
Το σχόλιο, με τίτλο “Ερμηνεύοντας τα Emoji: Μια γλώσσα για την ενίσχυση της επικοινωνίας στην υγειονομική περίθαλψη” (“Interpreting Emoji: A Language for Enhancing Communication in Health Care”) που δημοσιεύθηκε χθες στο JAMA Network Open, προβάλλει μια ισχυρή επιχειρηματολογία υπέρ της χρήσης των emoji για τη βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ ασθενών και ιατρών. “Προωθώντας την αποτελεσματικότερη επικοινωνία μεταξύ ασθενών και παρόχων περίθαλψης, καθώς και μεταξύ των ίδιων των κλινικών ιατρών, μπορεί να αναπτυχθεί ένα καθολικό γλωσσικό σύστημα με βάση τα emoji και με κοινή συμφωνία των εννοιών”, γράφουν οι ερευνητές. Ο Davis, αναπληρωτής κλινικός καθηγητής ψυχιατρικής και νευροεπιστήμης στις επιστήμες υγείας, σχεδιάζει ένα σύστημα μέτρησης με βάση τα emoji τα τελευταία δυόμισι χρόνια και έχει εκπονήσει μια μελέτη εγκεκριμένη από το Συμβούλιο Θεσμικού Ελέγχου του UCR, που χρησιμοποιεί emoji για τη μέτρηση της ψυχικής υγείας σε φοιτητές. “Τα emoji έχουν καθολική απήχηση”, δήλωσε ο Davis. “Η χρήση τους μπορεί να παρακάμψει τα επίπεδα εκπαίδευσης, γλώσσας και ηλικίας. Ανοίγουν μια γέφυρα επικοινωνίας”.
Ο Davis εξήγησε ότι η περισσότερη επικοινωνία στον ιατρικό τομέα δεν είναι καθαρά γλωσσική και συνήθως περιλαμβάνει έρευνες ή ερωτηματολόγια. Αλλά εκεί είναι που συμβαίνουν οι βλάβες. “Οι έρευνες, συνήθως, κυκλοφορούν σε ασθενείς σε διάφορα στάδια της περίθαλψής τους. Αλλά πολλές έρευνες είναι γεμάτες με γλώσσα που μπορεί να εισάγει εμπόδιο”, είπε. “Εδώ είναι που τα emoji, τα οποία είναι φιλικά και χρησιμοποιούνται παγκοσμίως, μπαίνουν στο παιχνίδι αντικαθιστώντας τη γλώσσα της έρευνας που μπορεί να είναι δύσκολο να κατανοήσουν ορισμένοι ασθενείς”. Συν-συγγραφείς του Davis στο σχόλιο είναι ο πρωτοπόρος της έρευνας για τα emoji Dr. Shuhan He της Ιατρικής Σχολής του Χάρβαρντ στη Μασαχουσέτη και η Jennifer Lee της κοινοπραξίας Emojination και Unicode στην Καλιφόρνια. Σημειώνουν ότι “για τη δημιουργία ενός τυποποιημένου συνόλου ιατρικά σχετικών emoji, είναι ζωτικής σημασίας για τις ιατρικές εταιρείες και τους σχετικούς οργανισμούς όχι μόνο να εγκρίνουν μεμονωμένα emoji αλλά και να έρθουν μαζί για να συμφωνήσουν σε ένα ολοκληρωμένο σύνολο συμβόλων που είναι παγκοσμίως αναγνωρισμένα και κατανοητά”. Το τρίο σημειώνει στο σχόλιό του ότι η αποτελεσματική επικοινωνία είναι απαραίτητη για την επιτυχή θεραπεία και φροντίδα, αλλά ορισμένες καταστάσεις υγείας, όπως το εγκεφαλικό επεισόδιο, η εγκεφαλική βλάβη ή οι φωνητικές διαταραχές, μπορούν να δημιουργήσουν σημαντικά εμπόδια. “Αυτό το εμπόδιο θα μπορούσε να είναι η δυσκολία στην ομιλία κατά τη διάρκεια της μηχανικής αναπνοής”, δήλωσε ο Davis. “Ένας ασθενής θα μπορούσε επίσης απλώς να μην είναι σε θέση να μιλήσει ενώ λαμβάνει κλινική φροντίδα. Τα emoji μπορεί να είναι χρήσιμα σε τέτοιες καταστάσεις με τον ασθενή να δείχνει απλώς ένα emoji σε μια κλίμακα για να δείξει πώς αισθάνεται. Τα emoji μπορούν επίσης να είναι χρήσιμα σε χώρες όπου ο αναλφαβητισμός είναι υψηλός”. Σύμφωνα με τον Davis, η διάρκεια των ιατρικών ερευνών και τα χαμηλά ποσοστά ανταπόκρισης αποτελούν σημαντικά εμπόδια στη συλλογή δεδομένων. “Τα emoji αντιμετωπίζουν και τα δύο αυτά ζητήματα”, δήλωσε. “Με τα emoji μπορείτε να συμπυκνώσετε σε μεγάλο βαθμό το ερωτηματολόγιο που αποστέλλεται στους ασθενείς. Ας ελπίσουμε ότι αυτό απευθύνεται στους ασθενείς, οδηγώντας σε αύξηση των ποσοστών ανταπόκρισης. Έχω σχεδιάσει περισσότερες από 500 έρευνες και ερωτηματολόγια για την Ιατρική Σχολή του UCR τα τελευταία 10 χρόνια. Έχω διαπιστώσει ότι οι άνθρωποι δεν ανταποκρίνονται καλά στις έρευνες. Κανείς δεν θέλει να απαντήσει σε σελίδες ερωτήσεων, ανεξάρτητα από το πώς του δίνεται κίνητρο. Με τα emoji, μπορείτε να συμπυκνώσετε το περιεχόμενο και να φτάσετε γρήγορα στο σημείο των πιο πιεστικών θεμάτων και ερωτήσεων”. Ως ποσοτικός ερευνητής, ο Davis αναγνώρισε ότι οι ποιοτικές μέθοδοι είναι επίσης χρήσιμες. “Εμείς, που είμαστε ποσοτικά προκατειλημμένοι, αναπόφευκτα χάνουμε κάποιες πληροφορίες”, είπε. “Χρειαζόμαστε έναν ποιοτικό φακό. Ψάχνω να συνεργαστώ με ερευνητές που θα ήθελαν να συνεργαστούν μαζί μας και είναι ποιοτικά βαριά στη μεθοδολογία τους”.
Παρά τη δημοτικότητα των emoji, ο Davis πιστεύει ότι ένας μεγάλος πληθυσμός παγκοσμίως δεν γνωρίζει τη δύναμή τους. “Μπορεί να μοιάζουν καρτουνίστικα”, είπε. “Ελπίζουμε ότι το σχόλιό μας θα δώσει μεγαλύτερη νομιμοποίηση στην κατανόηση ότι υπάρχει μέλλον για τα emoji πέρα από την απεικόνισή τους που μοιάζει με καρτούν. Τα emoji έχουν μεγάλη δύναμη επειδή χρησιμοποιούνται τόσο εύκολα στην επικοινωνία και αποκλείουν μόνο λίγους πληθυσμούς, όπως τα άτομα με προβλήματα όρασης. Αν η χρήση των emoji έχει νόημα στην επικοινωνία με τους γιατρούς και τους ασθενείς, πιθανότατα έχει νόημα και στην επικοινωνία σε άλλους χώρους όπου παρέχονται υπηρεσίες και προϊόντα στους ανθρώπους”. Ο Davis είναι παθιασμένος με την Ιατρική Σχολή του UCR για την αντιμετώπιση της έλλειψης γιατρών πρωτοβάθμιας περίθαλψης στην ενδοχώρα της Νότιας Καλιφόρνιας, μια γεωγραφικά μεγάλη, εθνοτικά ποικιλόμορφη και ταχέως αναπτυσσόμενη περιοχή 4,64 εκατομμυρίων ανθρώπων. Η περιοχή είναι ιατρικά υποεξυπηρετούμενη με μόνο 41 γιατρούς πρωτοβάθμιας περίθαλψης ή PCPs για κάθε 100.000 κατοίκους, σε σύγκριση με τη συνιστώμενη αναλογία 60-80 PCPs ανά 100.000, σύμφωνα με το Ίδρυμα Υγείας της Καλιφόρνιας. “Σχεδόν το 40% των Αμερικανών λαμβάνουν Medicare και Medicaid, τα οποία είναι καταπονημένα και εξυπηρετούν κυρίως τους φτωχούς”, είπε. “Οι γιατροί πρωτοβάθμιας περίθαλψης PCP είναι αυτοί που εξυπηρετούν αυτούς τους Αμερικανούς, πράγμα που σημαίνει ότι ο φτωχός πληθυσμός είναι αυτός που λαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος της πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Αλλά αν το Medicare και το Medicaid είναι πιεσμένα ακόμη και για να παρέχουν περίθαλψη, έχουν λίγους πόρους για τη συλλογή δεδομένων και την υποβολή εκθέσεων. Αυτό είναι που προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε”.
Διαβάστε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις για την υγεία από την Ελλάδα και τον ΚόσμοΑκολουθήστε το healthweb.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
