Η αβεβαιότητα και η διαμάχη γύρω από την πανδημία COVID-19 έχουν εντείνει την εξάπλωση παραπληροφόρησης σε όλον τον κόσμο, παρουσιάζοντας μια πιθανή απειλή για την εμπιστοσύνη στα θεσμικά όργανα και τις κυβερνήσεις. Μια νέα καναδική έρευνα εξετάζει το εν λόγω ζήτημα. Καθώς οι άνθρωποι προσπαθούν να ξεπεράσουν την κρίση του κοροναϊού, είναι σαφές ότι ο τρόπος με τον οποίο οι πολιτικοί ηγέτες επικοινωνούν είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Όταν η επικοινωνία είναι κακή, η εμπιστοσύνη του κοινού τείνει να εξαφανιστεί. Ακόμα χειρότερα, όταν οι πολιτικοί αποτυγχάνουν να παρέχουν σαφή και ξεκάθαρα μηνύματα, αυτό δημιουργεί πρόσφορο έδαφος για εξάπλωση της παραπληροφόρησης.
Η εταιρεία Proof διερεύνησε αυτά τα ζητήματα κατά τη διάρκεια του κοροναϊού και κυκλοφόρησε τον πέμπτο ετήσιο δείκτη Can Trust 2020. Πρόκειται για μια εις βάθος έρευνα της εμπιστοσύνης των Καναδών στην κυβέρνηση, τους δημόσιους οργανισμούς και τις εταιρείες.
Η έρευνα περιέχει πολλά βασικά ευρήματα που συμβάλλουν στο να συσχετιστεί η αντίληψη του κοινού αυτήν τη στιγμή κατά τη διάρκεια της παγκόσμιας πανδημίας κοροναϊού.
Για παράδειγμα, οι πολιτικοί μπορεί να ανακουφιστούν από το γεγονός ότι η έρευνα διαπίστωσε ότι η εμπιστοσύνη στα μέσα ενημέρωσης αποδεικνύεται ανθεκτική. Από το 2019 έως το 2020, η προθυμία εμπιστοσύνης στα μέσα ενημέρωσης μεταξύ των Καναδών αυξήθηκε από το 40% στο 44%. Παρόλο που αυτό παραμένει κάτω από το μισό του πληθυσμού, τουλάχιστον προκαλεί την τάση του κοινού να είναι πιο σκεπτικό για τον τρόπο με τον οποίο τα μέσα ενημέρωσης παρουσιάζουν και ερμηνεύουν δεδομένα.
Ένα άλλο σημαντικό εύρημα, σε σχέση με την κοινωνική και υγειονομική περίθαλψη, είναι ότι οι Καναδοί αναφέρουν υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης στις δημόσιες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, η εμπιστοσύνη στα τοπικά νοσοκομεία είναι 66% και στη Royal Canadian Mounted Police (RCMP) στο 61%. Αυτό είναι ενθαρρυντικό δεδομένης της αυξημένης εξάρτησης από αυτές τις υπηρεσίες.
Παρά τη συνολική ισχυρή εμπιστοσύνη στον Καναδά, μια αξιοσημείωτη εξαίρεση είναι η πτώση της θέσης των CEOs και των ανώτερων διευθυντών. Όσον αφορά την επιχειρηματική κοινότητα, η εμπιστοσύνη στους Διευθύνοντες Συμβούλους είναι στο χαμηλό (38%) όλων των εποχών, έχοντας μειωθεί από το 55% του 2018.
Επιπλέον, η κατάσταση είναι τώρα στο χαμηλότερο επίπεδο μεταξύ των νεότερων εργαζομένων και αυτών με τις χαμηλότερες αποδοχές. Ο Bruce MacLellan, Διευθύνων Σύμβουλος της Proof Inc. δήλωσε σχετικά με τα δεδομένα: “Η εμπιστοσύνη είναι πιο κρίσιμη τώρα από ποτέ. Οι ενέργειες που αναλαμβάνονται κατά τη διάρκεια της κρίσης και της ανάκαμψης της νόσου COVID-19 δεν θα επηρεάσουν μόνο τη φήμη ενός οργανισμού, αλλά και τη μακροπρόθεσμη επιβίωσή του”.
