της Γεωργίας Αθ. Σκιτζή
Τα τελευταία χρόνια ξεφυτρώνουν σαν μανιτάρια σε διεθνές επίπεδο εταιρείες τεχνολογίας υγείας, που θεωρούν ότι ακολουθούν ορθές πρακτικές – μέχρι να χρεοκοπήσουν και αυτό γιατί είναι εύκολο να υποτιμηθούν οι μοναδικές προκλήσεις της υγειονομικής περίθαλψης. Υπάρχουν λόγοι για τους οποίους αυτή η βιομηχανία δείχνει ψηφιακή καθυστέρηση. Η αυστηρή ρύθμιση, τα σύνθετα συστήματα και η απορρυθμισμένη αγορά είναι μόνο μερικά παραδείγματα.
Πως μπορείτε να πετύχετε;
- Υπάρχει σπάνια μόνο ένας τύπος πελάτη
Συχνά, οι επιχειρηματίες επικεντρώνονται πρώτα στο να κάνουν τα πράγματα σωστά για μια ομάδα πελατών. Συνήθως, πρέπει να πείσετε τρεις αγοραστές: τον αγοραστή χρήστη, τον τεχνικό αγοραστή και τον οικονομικό αγοραστή. Βοηθά να υποθέσουμε και να επικυρώσουμε από νωρίς ποιος είναι ο βασικός σας χρήστης, ποιος θα σας πληρώσει και γιατί. Η κοινή στρατηγική του “εμείς θα δώσουμε δωρεάν την εφαρμογή στους ασθενείς έως ότου έχουμε 50.000 χρήστες, στη συνέχεια να πουλήσουμε” είναι αρκετά αφελής. Είναι αλήθεια ότι οι ασθενείς συχνά έχουν χαμηλή προθυμία να πληρώσουν, ενώ πολλά ιδρύματα ενδιαφέρονται για δεδομένα ασθενών. Ωστόσο, δεν μπορείτε να αφήσετε υπερβολικά πολλές υποθέσεις που δεν έχουν δοκιμαστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα (συμπεριλαμβανομένης της επιθυμίας των χρηστών να μοιράζονται τα δεδομένα τους). Αντ ‘αυτού, επιδιώξτε να λάβετε απαντήσεις από πραγματικούς πελάτες σχετικά με το τι πρέπει να παραδώσετε για να κερδίσετε την προθυμία τους να πληρώσουν.
- Τα δεδομένα της υγειονομικής περίθαλψης είναι τόσο ευλογία όσο και κατάρα
Η υγειονομική περίθαλψη είναι γεμάτη ευκαιρίες για φιλόδοξους επιχειρηματίες. Η αγορά είναι τεράστια και φαίνεται ότι υπάρχουν άφθονα δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της υγείας ολόκληρων πληθυσμών. Αλλά μην γοητεύσετε πολύ σύντομα, διότι η πολυπλοκότητα περιμένει. Πρώτον, τα δεδομένα για την υγειονομική περίθαλψη φυλάσσονται σε διάφορα σιλό: συστήματα ΗΜΥ (ιδανικά), έγγραφα χαρτιού (πιθανότερο), εφαρμογές, μητρώα ασφάλισης και άλλα μέσα. Και επειδή τα δεδομένα για την υγεία θεωρούνται ιδιαίτερα ευαίσθητα, είναι δύσκολο να καταστούν προσβάσιμα.
3.Αποδείξτε αυτά που υπόσχεστε
Υπάρχουν πολλές νεοσύστατες επιχειρήσεις με ιατρικά λογικές λύσεις που δεν καταδεικνύουν μεγάλο αριθμό χρηστών με ισχυρή δέσμευση. Εάν οι άνθρωποι δεν το χρησιμοποιούν, μάλλον δεν θα εξαπολύσει πολλά οφέλη. Ίσως σκεφτήκατε πάρα πολύ για τη λύση σας και πολύ λίγα για τα πραγματικά προβλήματα των χρηστών σας. Αντίθετα, θα βρείτε επιχειρηματίες που διεξήγαγαν εκτεταμένη έρευνα χρηστών για να βρουν μια λύση που είναι βιώσιμη, επιθυμητή και εφικτή. Αυτό λειτουργεί στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά όταν υποσχεθείτε ότι θα δημιουργήσετε οφέλη για την υγεία, πρέπει να αποδείξετε την αποτελεσματικότητα. Τα αποτελέσματα είναι δύσκολο να μετρηθούν και η αιτιότητα είναι δύσκολο να καθοριστεί, ειδικά όταν η λύση σας επηρεάζει στοιχεία που είναι δύσκολο να μετρηθούν, όπως συμπεριφορά, διατροφή, συγκίνηση ή πόνο. Η επιτυχία στην υγειονομική περίθαλψη σημαίνει την ενσωμάτωση δύο διαφορετικών κόσμων: αποδείξεις των αποτελεσμάτων .
- Ελάτε προετοιμασμένοι
Η υγειονομική περίθαλψη χρειάζεται αυτό που ο σχεδιασμός της εταιρίας IDEO Tom Kelley αποκαλεί cross-pollinators- άτομα που συνδυάζουν από κοινού διαφορετικές ιδέες, ανθρώπους και τεχνολογίες από διαφορετικούς κλάδους. Ωστόσο, θα πετύχετε μόνο εάν στηρίξετε βαθιά την πεποίθηση που σας δίνει την αίσθηση της πολυπλοκότητας της υγειονομικής περίθαλψης και των αυστηρών κανονισμών. Πάρα πολλοί υποψήφιοι επιχειρηματίες πιστεύουν ότι η υγειονομική περίθαλψη είναι όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά με κοινωνικό αντίκτυπο. Απαιτείται καλή προετοιμασία!
