της Γεωργίας Αθ.Σκιτζή
Η ανθρώπινη συμπεριφορά ήταν πάντα το μεγαλύτερο εμπόδιο στον ψηφιακό μετασχηματισμό σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της West Monroe, Greg Layok. Αλλά τώρα, για πρώτη φορά, η συμπεριφορά αλλάζει γρηγορότερα από την τεχνολογία και το γεγονός αυτό αποτελεί το “κλειδί” για την μετά- κοροναϊό εποχή.
Ο Layok πιστεύει ότι αυτή η αλλαγή δεν οφείλεται στο γεγονός ότι οι επιχειρήσεις έχουν ξαφνικά βρει νέους τρόπους επικοινωνίας από απόσταση ή υιοθέτησαν νέες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης. Αντίθετα, η τρέχουσα πανδημία του κοροναϊού ανάγκασε τους ανθρώπους και τις εταιρείες να εργαστούν διαφορετικά. Το γεγονός αυτό έχει ως αποτέλεσμα, οι εταιρείες να επιτυγχάνουν επιτέλους τους στόχους που έχουν επιδιώξει εδώ και πολύ καιρό κάτω την ομπρέλα αυτού που ονομάζουμε: «ψηφιακός μετασχηματισμός»
Ο Layok και η West Monroe έχουν εντοπίσει πέντε απτούς τρόπους, υιοθετώντας τους οποίους θα αποδειχθεί ότι το COVID-19 θα έχει θετικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις, οι οποίες θα βοηθήσουν στην ενίσχυση των στρατηγικών ψηφιακού μετασχηματισμού, όπως:
1. Ταχεία λήψη αποφάσεων και ευθυγράμμιση με αυτές
2. Χρήση περισσότερων δεδομένων – γρηγορότερα
3. Ευέλικτες προσεγγίσεις
4. Επικοινωνία και συνεργασία σε έναν ψηφιακό κόσμο
5. Στόχος να φτάσετε στο σημείο και να εστιάσετε στην αξία
Περιγράφοντας αυτά, ο Layok υποστηρίζει ότι: “Τις τελευταίες εβδομάδες, οι εκτελεστικές ομάδες έπρεπε να λάβουν σημαντικές αποφάσεις γρήγορα, συχνά χωρίς όλες τις πληροφορίες που θα ήθελαν”.
Προσθέτει ότι για τις επιχειρήσεις να συνειδητοποιήσουν την αξία: “Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτές οι” νέες “συμπεριφορές είναι αλληλένδετες. Ο συλλογικός τους αντίκτυπος είναι ένα φωτεινό σημείο για στελέχη σε μια κατά τα άλλα απίστευτα προκλητική κρίση. Στην πλειονότητά τους οι πελάτες μας υποστήριξαν ότι πάντα θα ήθελαν να δουλεύουν με αυτό τον τρόπο. Η γρήγορη μετακίνηση στις αρμοδιότητες και τον τρόπο άσκησης της εργασίας είναι τόσο ικανοποιητική όσο και διασκεδαστική. “
Είναι επίσης σημαντικό για τις επιχειρήσεις να μάθουν από ό, τι έχει συμβεί για να παγιώσουν τις νέες συμπεριφορές, όπως δηλώνει ο Layok: “Αλλά η ανθρώπινη φύση έχει έναν τρόπο να επιστρέψει σε ό, τι γνωρίζει μέχρι σήμερα. Η πρόκληση μου είναι αυτή: Μάθετε από αυτήν την εμπειρία και να είστε πρόθυμοι να εξελίξετε τον τρόπο που εργάζεστε στο μέλλον. “
