Ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου Amazon ανοίγει ένα νέο παράθυρο. Προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών. Θα ασχοληθεί δηλαδή με το βαθμό στον οποίο οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν τον τρόπο αποθήκευσης των ιδιωτικών συνομιλιών. Σε απάντηση σε ερωτήσεις που έστειλε στην εταιρεία από τον Sen.Cris Coons, D-Del., η Amazon επιβεβαίωσε ότι οι συσκευές της με Alexa αποθηκεύουν μεταγραφές χρηστών έως ότου οι πελάτες τους διαγράψουν – κάτι που μπορούν να κάνουν μέσω της εφαρμογής Alexa και του κόμβου προστασίας προσωπικών δεδομένων της Alexa.
Η εταιρεία σημείωσε ότι μπορεί να “διατηρήσει ακόμα άλλα αρχεία των αλληλεπιδράσεων των πελατών της Alexa, συμπεριλαμβανομένων των καταστάσεων των ενεργειών που έλαβε η Alexa κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Και όταν ένας πελάτης αλληλεπιδρά με μια δεξιότητα της Alexa, αυτός ο προγραμματιστής δεξιοτήτων μπορεί επίσης να διατηρεί τα αρχεία της αλληλεπίδρασης. ” Η Amazon δήλωσε ότι χρησιμοποιεί μεταγραφές για να βελτιώσει την Alexa και την εμπειρία του πελάτη και να βοηθήσει τους χρήστες να μάθουν τι συνέβη όταν η Alexa κάνει λάθος.
Η εταιρεία δήλωσε επίσης ότι η Alexa θα τερματίσει μια ροή εγγραφής όταν ο χρήστης τερματίσει μια συνομιλία ή εάν η συσκευή εντοπίσει σιωπή ή “ομιλία που δεν προορίζεται για την Alexa”. Επαναβεβαίωσε ότι ο ήχος δεν αποστέλλεται εκτός και αν πιέσει ο πελάτης το κουμπί εντολής ή μιλήσει με την Alexa. Ενώ ο Coons δήλωσε ότι εκτιμά την ανταπόκριση της εταιρείας, εξέφρασε επίσης ανησυχίες ότι οι μεταγραφές των φωνητικών αλληλεπιδράσεων των χρηστών δεν διαγράφονται από όλους τους διακομιστές της εταιρείας. “Επιπλέον, ο βαθμός στον οποίο αυτά τα δεδομένα μοιράζονται με τρίτους και ο τρόπος με τον οποίο τα τρίτα μέρη χρησιμοποιούν και ελέγχουν αυτές τις πληροφορίες, εξακολουθεί να είναι ασαφής”, δήλωσε ο Coons.
Τον Μάιο, η Amazon ανακοίνωσε νέες προστασίες προστασίας της ιδιωτικής ζωής για τις συσκευές της με Alexa, μετά από καταγγελίες ότι παραβίασε μια πράξη προστασίας της ιδιωτικής ζωής των παιδιών. Δημιούργησε μια νέα λειτουργία που διευκόλυνε τη διαγραφή της εγγραφής σε όλα τα προϊόντα με Alexa – λέγοντας “Alexa, διαγράψτε όλα όσα είπα σήμερα”, η συσκευή θα διαγράψει τις αντίστοιχες εγγραφές.
Η Amazon δήλωσε ότι οι πελάτες θα μπορούσαν σύντομα να διαγράψουν το τελευταίο αίτημά τους λέγοντας “Alexa, διαγράψτε όσα είπα ακριβώς.” Η εταιρεία αναμένεται επίσης να ξεκινήσει έναν “κόμβο ιδιωτικότητας” για να δώσει στους πελάτες περισσότερες πληροφορίες για το τι συλλέγεται και αποθηκεύεται.
Δεν ήταν η πρώτη φορά που αμφισβητήθηκαν οι έξυπνες συσκευές της Amazon σχετικά με τις ανησυχίες περί ιδιωτικότητας. Νωρίτερα φέτος, εμφανίστηκε μια καταγγελία που υποστήτιζε ότι οι εργαζόμενοι της Amazon ακούν και μεταγράφουν ηχογραφήσεις. Σε απάντηση, η εταιρεία δήλωσε ότι σχολιάζει μόνο έναν “εξαιρετικά μικρό αριθμό αλληλεπιδράσεων”, προκειμένου να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών.
