Γιατί μπορούμε να εκτελέσουμε τις τραπεζικές μας συναλλαγές με smartphone, πλαστικό χρήμα και ένα δίκτυο ΑΤΜ, ενώ πολλές από τις αλληλεπιδράσεις μας με το σύστημα υγείας εξακολουθούν να βασίζονται σε τηλεφωνήματα, φωτοαντιγραφικά μηχανήματα, φαξ και ακόμη και περιστασιακή μορφή πολλαπλών τμημάτων; Γιατί η τακτική ανταλλαγή πληροφοριών για την υγειονομική περίθαλψη εξακολουθεί να είναι τόσο δύσκολη σε σχέση με την τακτική ανταλλαγή οικονομικών πληροφοριών;
Ένας λόγος είναι ότι η τράπεζα έχει λύσει κάποια βασικά ζητήματα διαλειτουργικότητας με τα οποία εξακολουθεί να αγωνίζεται η υγειονομική περίθαλψη. Τα εμπόδια είναι πολυάριθμα αλλά περιλαμβάνουν την έλλειψη συμφωνίας σχετικά με τις συνήθεις μεθόδους ανταλλαγής πληροφοριών, τη συνήθεια της ενημέρωσης των ασθενών ως ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που πρέπει να φυλαχτεί με ασφάλεια και ενός κατακερματισμένου συστήματος επιστροφής δαπανών που δεν ενθαρρύνει τη διαλειτουργικότητα.
Η ευρεία υιοθέτηση ηλεκτρονικών ιατρικών αρχείων θα πρέπει θεωρητικά να σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνουμε το ιατρικό μας ιστορικό για κάθε νέο γιατρό, κάθε δωμάτιο έκτακτης ανάγκης (ER) θα έπρεπε να γνωρίζει ότι είμαστε αλλεργικοί στην πενικιλίνη, ακόμη και αν φτάσουμε στο ασυνείδητο.
Βελτίωση των αποτελεσμάτων και της εμπειρίας των ασθενών.
Οι ασθενείς που αναζητούν τη φροντίδα τους από ένα ενιαίο σύστημα υγείας με προηγμένες τεχνολογίες πληροφοριών, όπως το Kaiser Permanente ή το Intermountain Healthcare, μπορούν τώρα να δουν τουλάχιστον μερικά από αυτά τα πλεονεκτήματα. Αλλά οι περισσότεροι από εμάς δεν το κάνουν. Τα αρχεία των εξετάσεων και των αποτελεσμάτων των εξετάσεων αίματος είναι με το γιατρό μας, οι πληροφορίες σχετικά με τη χειρουργική επέμβαση γόνατος ή τη χημειοθεραπεία βρίσκονται στο νοσοκομείο και μόνο το φαρμακείο μας γνωρίζει αν έχουμε εκπληρώσει τις συνταγές μας.
Ποια διδάγματα μπορούμε να μάθουμε από τις τράπεζες για να βοηθήσουμε τις δυνατότητες χειρισμού πληροφοριών της υγειονομικής περίθαλψης στον 21ο αιώνα;
- Η περιορισμένη διαλειτουργικότητα μπορεί να καλύψει ένα ευρύ φάσμα αναγκών.
- Η διαλειτουργικότητα θα επιτύχει μόνο όταν έχει επιχειρηματικό νόημα για τους συμμετέχοντες
- Η διαλειτουργικότητα πρέπει να κατευθύνεται από τις προσπάθειες που καταβάλλει η βιομηχανία.
