Κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID-19, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης αισθάνονται έντονη την ανάγκη για επικοινωνία. Γι’ αυτό, συνδέονται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ανταλλάσσοντας δεδομένα και πληροφορίες πιο ενεργά από ποτέ, σύμφωνα με την έρευνα της CM / Compas.
Οι συνομιλίες με επίκεντρο τον COVID-19 αυξήθηκαν κατά 1.000% μεταξύ των επαγγελματιών του τομέα της υγείας και 2.500% στους καταναλωτές σύμφωνα με μια μελέτη κοινωνικής ακρόασης που διεξήχθη από την 1η Ιανουαρίου έως τις 19 Μαρτίου.
Και ενώ η ανησυχία για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αξιοσημείωτη μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών υγείας (HCP) και των ασθενών, οι φαρμακευτικές εταιρείες απευθύνονται επίσης σε αυτά για απαντήσεις. Οι πελάτες απευθύνονται, για παράδειγμα, για να τους ζητήσουν χρήσιμες πληροφορίες για τον κοροναϊό, προκειμένου να μάθουν ποιοι ασθενείς και πάροχοι υγείας επικοινωνούν και πώς μπορούν να αντιμετωπίσουν οποιεσδήποτε ανησυχίες, δήλωσε ο Julie Hurvitz Aliaga, αντιπρόεδρος της CMI / Compas.
Οι φαρμακευτικές μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για την αναμόρφωση των σχεδίων και των μηνυμάτων των μέσων ενημέρωσης στα κοινωνικά μέσα, αλλά και στα υλικά που αποστέλλονται στις ιστοσελίδες. Οι ψηφιακές πληροφορίες και τα κοινωνικά εργαλεία αποτελούν επίσης χρήσιμα δεδομένα για τους πελάτες της φαρμακοβιομηχανίας, δήλωσε ο Aliaga.
“Λάβετε τις πληροφορίες από τους ασθενείς -οι οποίες θέτουν συγκεκριμένες ερωτήσεις μεταξύ τους- και ενημερώστε την ιστοσελίδα σας με βάση αυτά τα δεδομένα”, δήλωσε ο Aliaga.
Αυτό έχει ήδη αρχίσει να συμβαίνει σε πολλές εταιρικές φαρμακοβιομηχανίες και σε μερικούς ιστοτόπους με επώνυμα φάρμακα, ενώ οι έμποροι δημοσιεύουν banner στις αρχικές σελίδες για να σκιαγραφήσουν τις απαντήσεις ή τις συμβουλές τους γύρω από την εστία του COVID-19.
Η έκθεση CMI / Compas παρακολούθησε επίσης τις συνομιλίες HCP και των καταναλωτών σε όλες τις καταστάσεις ασθενειών, όπου οι νέες αναφορές για τον κοροναϊό ήταν πιο έντονες. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι ο πυρετός και η γρίπη κατέλαβαν την πλειοψηφία των αναφερθέντων στο 67%, ακολουθούμενη από συζητήσεις σπάνιας νόσου και ψυχικής υγείας στο 23% και στη συνέχεια από την ογκολογία και αγγειακή και αναπνευστική κάθε μία από τις οποίες αναφέρει το 5%.
Ενώ ο όγκος της δραστηριότητας των παρόχων υγείας ήταν κάπως απροσδόκητος, το γεγονός ότι οι γιατροί, οι νοσηλευτές και άλλοι επαγγελματίες υγείας στράφηκαν στις συνομιλίες για τον COVID-19, ήταν αναμενόμενο δήλωσε ο Aliaga. «Πάντα υποστηρίζουμε ότι οι πάροχοι υγείας είναι και άνθρωποι» και τώρα ενεργούν ως καταναλωτές και ασθενείς. Είναι στο ίδιο πνεύμα του καθενός που βιώνει αυτή την αβεβαιότητα και αυτό είναι που βλέπουμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης».
