Οι CEO των επιχειρήσεων είναι δικαιολογημένα επικεντρωμένοι στο εδώ και τώρα της πανδημίας Covid-19, αλλά υπάρχει μια επικείμενη κρίση ψυχικής υγείας, που αρχίζει να αναδύεται μόνο ως αποτέλεσμα της παγκόσμιας καραντίνας και μιας μαζικής, ξαφνικής μετάβασης σε εργασία από το σπίτι.
Από το ξέσπασμα της πανδημίας, το 75% των ανθρώπων δηλώνουν ότι αισθάνονται πιο απομονωμένοι κοινωνικά, το 67% των ανθρώπων αναφέρουν υψηλότερο στρες, το 57% αισθάνονται μεγαλύτερο άγχος και το 53% δηλώνουν ότι αισθάνονται πιο συναισθηματικά εξαντλημένοι, σύμφωνα με μια παγκόσμια μελέτη, που διεξήγαγαν οι Qualtrics και SAP τον Μάρτιο και τον Απρίλιο του 2020, σε 2.700 εργαζόμενους, σε περισσότερες από 10 βιομηχανίες.
Ως άνθρωποι μπορούμε να χειριστούμε την αλλαγή, αλλά δεν τα πηγαίνουμε καλά με την αβεβαιότητα. Δεδομένης της τεράστιας αβεβαιότητας που αντιμετωπίζουμε όλοι – οικονομικά, προσωπικά και επαγγελματικά – αυτές οι στατιστικές ψυχικής υγείας είναι τόσο προβλέψιμες όσο και ανησυχητικές.
Χρησιμοποιώντας τα δεδομένα από τη μελέτη, οι ειδικοί έχουν εντοπίσει 4 βήματα που κάθε ηγέτης και διευθυντής μπορεί να υιοθετήσει για να βελτιώσει το αρνητικό κλίμα που έχει δημιουργηθεί λόγω της κατάστασης :
Ελάτε πιο κοντά στους εργαζόμενους
Σχεδόν το 40% των ανθρώπων λένε ότι η εταιρεία τους δεν τους ρώτησε καν πώς είναι από τότε που ξεκίνησε η πανδημία. Αυτό είναι σοκαριστικό. Οι άνθρωποι σε αυτήν την ομάδα είναι 38% πιο πιθανό να δηλώσουν ότι η ψυχική τους υγεία έχει μειωθεί από το ξέσπασμα της πανδημίας. Πώς μπορούμε να περιμένουμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους μας αν δεν ρωτήσουμε καν πώς είναι; Έτσι, το πρώτο βήμα είναι να ρωτήσετε απλά, “Είσαι εντάξει;”
Στην πραγματικότητα, όταν ζητήθηκε από τους ανθρώπους να ταξινομήσουν σε ποιούς ήταν διατεθειμένοι να μιλήσουν για ζητήματα ψυχικής υγείας, (επιλέγοντας από μια λίστα, συμπεριλαμβανομένων των διευθυντών τους, συνομηλίκων, υφισταμένων, υπαλλήλων και στελεχών της εταιρείας), τα άτομα ανέφεραν τους υπαλλήλους ως την ομάδα που ήταν λιγότερο πρόθυμα να μιλήσουν για την ψυχική τους υγεία. Ομότιμοι και διευθυντές ήταν οι δύο ομάδες με τις οποίες οι άνθρωποι ήταν πιο πρόθυμοι να αντιμετωπίσουν την ψυχική υγεία
Επιδείξτε υποστηρικτική ακρόαση
Για τους υπαλλήλους που επιλέγουν να μιλήσουν για την ψυχική τους υγεία, οι διευθυντές πρέπει να εξασκήσουν υποστηρικτική ακρόαση. Μην προσπαθήσετε να λύσετε τα πάντα ταυτόχρονα. Αντ’ αυτού, απλά ακούστε, επιδιώξτε να κατανοήσετε πραγματικά και να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι αισθάνονται ότι ακούγονται. Η αμοιβαιότητα μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Μοιραστείτε πώς χειρίζεστε προσωπικά τη νέα κανονικότητα.
Να είστε συνεπείς
Η συζήτηση για την ψυχική υγεία δεν είναι μια συνομιλία. Ένας τρόπος για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν την αβεβαιότητα είναι να παρέχετε συνέπεια, ειδικά στο πώς και πότε επικοινωνείτε. Όσον αφορά την πανδημία, περισσότερο από το 90% των ανθρώπων δήλωσε ότι ήθελε τουλάχιστον εβδομαδιαία επικοινωνία με την εταιρεία του. Το 29% είπε ότι προτιμά την καθημερινή επικοινωνία. Όσον αφορά τη συζήτηση για την ψυχική υγεία, συγκεκριμένα, οι άνθρωποι λένε ότι μακράν η πιο αποτελεσματική μορφή επικοινωνίας της εταιρείας είναι ένα τηλεφώνημα απευθείας από τον διευθυντή κάποιου. Οι εργαζόμενοι που λένε ότι ο διευθυντής τους δεν είναι καλός στην επικοινωνία είναι 23% πιο πιθανό να παρουσιάσουν πτώση ψυχικής υγείας. Η τακτική συνεπής επικοινωνία από τους διευθυντές είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί ότι τα άτομα αισθάνονται υποστηριζόμενα.
Διατηρήστε έναν σταθερό παλμό
Η μελέτη μας διαπίστωσε ότι σχεδόν 1 στους 3 υπαλλήλους λέει ότι η ομάδα του δεν διατηρεί άτυπη επαφή ενώ εργάζεται από το σπίτι. Τα άτομα που στερούνται ανεπίσημης επαφής είναι 19% πιο πιθανό να αναφέρουν μείωση της ψυχικής υγείας από την έναρξη της πανδημίας. Με την τακτική διεξαγωγή ερευνών για τον παλμό των υπαλλήλων, μπορείτε να αρχίσετε να εντοπίζετε προβλήματα νωρίς.
